Peritos médicos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) na cidade de Afogados da Ingazeira, no interior de Pernambuco, têm reforçado seu compromisso com a oferta de um atendimento mais humanizado aos segurados da região. A pauta ganhou evidência com a chegada de novos profissionais dedicados a equilibrar a eficiência das perícias com a sensibilidade necessária no trato com o público.
A médica perita Gabriela Nobre, que recentemente assumiu o atendimento presencial na agência local, enfatizou sua conexão pessoal com o interior pernambucano, o que, segundo ela, é um fator primordial para uma abordagem mais empática. “Passei [minha vida/parte da minha formação] aqui, conheço as realidades do nosso povo”, teria afirmado a profissional, sinalizando que sua vivência na região influencia diretamente a maneira como conduz as avaliações médicas e o processo administrativo relacionado aos benefícios previdenciários.
Foco na qualidade do acolhimento
A ênfase no atendimento humanizado tem sido uma diretriz importante para o INSS, especialmente em municípios do interior, onde muitas vezes os segurados enfrentam longas distâncias e dificuldades logísticas para acessar os serviços. A ideia é que o exame pericial, muitas vezes um momento de ansiedade e vulnerabilidade para o cidadão, seja conduzido com o máximo de respeito e clareza.
Para Gabriela Nobre, a qualificação técnica deve sempre caminhar lado a lado com a escuta ativa. O perito não avalia apenas documentos e laudos; ele precisa compreender o contexto de saúde e social do requerente. Essa visão está alinhada com as recentes diretrizes operacionais emitidas para as agências em todo o país, promovendo a modernização dos procedimentos sem perder a essência do serviço público.
Desafios e expectativas na região
Afogados da Ingazeira atende uma microrregião com um volume considerável de pedidos de auxílio-doença, aposentadoria por invalidez e outros benefícios que dependem da avaliação pericial. A expectativa da comunidade é que a nova composição da equipe médica consiga reduzir os tempos de espera e garantir decisões embasadas com agilidade.
A atuação dos peritos médicos, como a Dra. Nobre, é crucial para o funcionamento da Previdência Social, sendo a ponte final entre o segurado e o direito estabelecido pela Lei de Benefícios da Previdência Social. Com a afirmação de um compromisso com a humanização, os segurados da região esperam que a qualidade do serviço prestado continue a melhorar, refletindo um INSS mais acessível e compreensivo.